铝合金门专卖店导购成功四步曲
店员在向潜在顾客介绍产品的过程中,要掌握如下法则和步骤:1需求确认、2价值塑造、3产品介绍、4确认成交、
店员要在完全确认顾客的正确需求后,有效地塑造产品的价值,在此基础上再介绍产品。在销售中,店员要根据顾客的消费行为习惯来介绍和推销产品。
需求确认
不同顾客的需求是有差异的,因此,店员在开始介绍产品时,需要对顾客的需求进行确认,确认的内容包括:顾客对产品种类的要求,是喜欢实推拉门、吊趟门、平开门、折扣门、品质门等;对产品价格,是定位在几百元作于的产品,还是定位在几千元左右的产品,还是对价格完全不敏感;对产品功能的要求,卫生间使用、客房使用等,是否有别的功能特别需要等等。
价值塑造
顾客笫一时间询问价格的时候,店员总是迫不及待地将价格告诉顾客,这一点是非常不可取的。当顾客对于产品的材质、功能和生产工艺等都完全不了解时,一旦店员报出价格,大部分顾客的*一反应都会认为贵。这时,店员才会说,产品的生产工艺如何复杂、性能如何优异等。有一些店员感觉有些顾客对于店员的一些介绍感到反感,这是因为店员没有正确的介绍方法,做为一位优秀的店员应有正确的方法,对于客户来说,让他们坐下休息一会,喝点东西,看些产品视展,图册,杂志,顾客他们会让店员有根多的沟通话题。
产品介绍
在塑造完产品的价位之后,店员可以介绍产品本身。不过,在介绍产品本身的时候,要注意一个技巧,不足每一种产品都是完善的,有可能出现这样那样的缺点,对于这样的事实,店员不能隐瞒,当顾客询问到这类问题时,店员一定要以诚恳的态度来告诉顾客。
确认
就是通过确认顾客所选商品有哪些人购买过且正在使用的方式,来坚定顾客购买的决心。这样的方式足对顾客购买行为的一种肯定,也是为了帮助顾客打消顾虑,增强购买的信心。*好是店员多收集客户信息,根据客户的类别介绍些和其类别一类的人群为佳。
产品推介不仅是告诉顾客产品的功能和价格,更重要的是通过推介顾客接受产品,并认可产品的价位。以上的四个步骤是对产品推介过程的分解,也足产品销售的关键步骤,值得店员认真分析和探讨。
店员要在完全确认顾客的正确需求后,有效地塑造产品的价值,在此基础上再介绍产品。在销售中,店员要根据顾客的消费行为习惯来介绍和推销产品。
需求确认
不同顾客的需求是有差异的,因此,店员在开始介绍产品时,需要对顾客的需求进行确认,确认的内容包括:顾客对产品种类的要求,是喜欢实推拉门、吊趟门、平开门、折扣门、品质门等;对产品价格,是定位在几百元作于的产品,还是定位在几千元左右的产品,还是对价格完全不敏感;对产品功能的要求,卫生间使用、客房使用等,是否有别的功能特别需要等等。
价值塑造
顾客笫一时间询问价格的时候,店员总是迫不及待地将价格告诉顾客,这一点是非常不可取的。当顾客对于产品的材质、功能和生产工艺等都完全不了解时,一旦店员报出价格,大部分顾客的*一反应都会认为贵。这时,店员才会说,产品的生产工艺如何复杂、性能如何优异等。有一些店员感觉有些顾客对于店员的一些介绍感到反感,这是因为店员没有正确的介绍方法,做为一位优秀的店员应有正确的方法,对于客户来说,让他们坐下休息一会,喝点东西,看些产品视展,图册,杂志,顾客他们会让店员有根多的沟通话题。
产品介绍
在塑造完产品的价位之后,店员可以介绍产品本身。不过,在介绍产品本身的时候,要注意一个技巧,不足每一种产品都是完善的,有可能出现这样那样的缺点,对于这样的事实,店员不能隐瞒,当顾客询问到这类问题时,店员一定要以诚恳的态度来告诉顾客。
确认
就是通过确认顾客所选商品有哪些人购买过且正在使用的方式,来坚定顾客购买的决心。这样的方式足对顾客购买行为的一种肯定,也是为了帮助顾客打消顾虑,增强购买的信心。*好是店员多收集客户信息,根据客户的类别介绍些和其类别一类的人群为佳。
产品推介不仅是告诉顾客产品的功能和价格,更重要的是通过推介顾客接受产品,并认可产品的价位。以上的四个步骤是对产品推介过程的分解,也足产品销售的关键步骤,值得店员认真分析和探讨。