定制衣柜经销商如何做好电话营销?
营销的成本越来越高,客流量越来越少,竞品越来越多,定制衣柜行业新的营销思路和操作方式层出不穷,除了各大节日举行大型的促销活动以外,笔者发现,越来越多的偏门和冷门的操作手段被许多经销商采用,并取得了一定的成绩,电话营销就是其中一个亮点。
然而,一次好的电话营销,流程应该如何操作呢?沃格就此作出以下几点建议:
*一、寻找客户资料。
不论是自己安排人员从他人手中寻找,或是自己逐步去开发一些新的小区,业主资料可以从物业处购买。
第二、组建团队,并实施培训。
在操作电话营销之前,做针对性的培训是非常有必要的,电话话术、问答话术,在电话营销中会遇到的困难,可以在培训中提前预备解决方法,有利于接下来的工作开展。
第三、规定数量、电话营销流程,制定激励机制
为保证打电话的数量,经销商可制定一些可行的方案,每天要打多少个电话,然后将电话结果登记在专用的表格上,为了提升工作人员的积极性,经销商可以制定奖励政策,凡是电话营销成交的客户,可奖励一定数额的现金,具体的金额由经销商设定。
第四、短信预热,做好铺垫。
虽然手里有大量的业主资料,但是不能马上就打电话,否则就太唐突了,很容易引起业主的反感,提前预热工作一定要做好。设定一个时间段,并统一发送短信,可以发三条,*一条为友情提示内容,第二条为品牌告知性内容,第三条为促销型内容。前面发了短信,后面再打电话也有话可说了,也不至于引起客户过多的反感。
第五、定期检查,结果分析。
实施电话营销后,隔一段时间就要将表格等级的电话结果统计分析,并针对问题作出解决方法,接着进行客户筛选,划分客户类型,对于重要的客户要进行重点跟踪。
然而,一次好的电话营销,流程应该如何操作呢?沃格就此作出以下几点建议:
*一、寻找客户资料。
不论是自己安排人员从他人手中寻找,或是自己逐步去开发一些新的小区,业主资料可以从物业处购买。
第二、组建团队,并实施培训。
在操作电话营销之前,做针对性的培训是非常有必要的,电话话术、问答话术,在电话营销中会遇到的困难,可以在培训中提前预备解决方法,有利于接下来的工作开展。
第三、规定数量、电话营销流程,制定激励机制
为保证打电话的数量,经销商可制定一些可行的方案,每天要打多少个电话,然后将电话结果登记在专用的表格上,为了提升工作人员的积极性,经销商可以制定奖励政策,凡是电话营销成交的客户,可奖励一定数额的现金,具体的金额由经销商设定。
第四、短信预热,做好铺垫。
虽然手里有大量的业主资料,但是不能马上就打电话,否则就太唐突了,很容易引起业主的反感,提前预热工作一定要做好。设定一个时间段,并统一发送短信,可以发三条,*一条为友情提示内容,第二条为品牌告知性内容,第三条为促销型内容。前面发了短信,后面再打电话也有话可说了,也不至于引起客户过多的反感。
第五、定期检查,结果分析。
实施电话营销后,隔一段时间就要将表格等级的电话结果统计分析,并针对问题作出解决方法,接着进行客户筛选,划分客户类型,对于重要的客户要进行重点跟踪。