店小如何还能够有竞争力?
问题:店小如何还能够有竞争力?
案例:店面太小客户感觉不够专业,大店面需要上百万的投资没有经济实力,也没有融资能力,怎么办?
《文化突破》总裁特训营::
答:您好,从您的提问里我觉得有一个误区,店面的大小确实是影响客户信任的一个重要因素,但不是绝对因素更不是唯一因素,硬件条件有缺陷我们可以通过软件来弥补,可以用专业,服务,文化这些软实力来体现价值。因此,我们现在关注的应该是如何解决建立店面专业化形象的问题,而不是简单的去追求店面大小的问题,根据做企业管理咨询的经验,这里我在有几点建议供您参考:
*一, 在店面的装饰布置上强调对产品的深刻理解,比如公司的历史与荣誉,产品的发展轨迹等,整体装饰风格符合产品定位,产品成列能体现产品特色与价值。另外,在醒目处展示产品授权的正规资质和过往大客户的合作鉴证,给客户信心;
第二, 对店员做精细化的专业训练。从统一着装、规范礼仪到专业的顾问式营销,让客户感觉到每个员工对产品的深刻理解;
第三, 在价格定位上,因为店面的成本较小,可以略低于大店面的其他经销商,这是对客户的一种心理暗示,价格低说明成本低,成本低说明与厂家的渠道关系更强,也是一种专业化的体现;
第四, 在产品的服务中体现专业和热情,让客户产生依赖;
第五, 除此之外也可以尝试做一些网络营销,利用电子商务平台配合实体店进行宣传,控制成本的同时也可以开拓更大的市场。
案例:店面太小客户感觉不够专业,大店面需要上百万的投资没有经济实力,也没有融资能力,怎么办?
《文化突破》总裁特训营::
答:您好,从您的提问里我觉得有一个误区,店面的大小确实是影响客户信任的一个重要因素,但不是绝对因素更不是唯一因素,硬件条件有缺陷我们可以通过软件来弥补,可以用专业,服务,文化这些软实力来体现价值。因此,我们现在关注的应该是如何解决建立店面专业化形象的问题,而不是简单的去追求店面大小的问题,根据做企业管理咨询的经验,这里我在有几点建议供您参考:
*一, 在店面的装饰布置上强调对产品的深刻理解,比如公司的历史与荣誉,产品的发展轨迹等,整体装饰风格符合产品定位,产品成列能体现产品特色与价值。另外,在醒目处展示产品授权的正规资质和过往大客户的合作鉴证,给客户信心;
第二, 对店员做精细化的专业训练。从统一着装、规范礼仪到专业的顾问式营销,让客户感觉到每个员工对产品的深刻理解;
第三, 在价格定位上,因为店面的成本较小,可以略低于大店面的其他经销商,这是对客户的一种心理暗示,价格低说明成本低,成本低说明与厂家的渠道关系更强,也是一种专业化的体现;
第四, 在产品的服务中体现专业和热情,让客户产生依赖;
第五, 除此之外也可以尝试做一些网络营销,利用电子商务平台配合实体店进行宣传,控制成本的同时也可以开拓更大的市场。